[Focus projet] Welkeys Premium : un projet plein d’ambition

Depuis sa création, l’agence Josh Digital a développé de nombreux projets s’accompagnant d’enjeux techniques et de problématiques divers et variés. Et comme chacun de nos clients est unique, nous nous efforçons d’offrir des prestations sur-mesure et adaptées à leurs besoins. C’est dans cette optique que Josh Digital a réalisé pour Welkeys, en réponse aux nouveaux objectifs de l’entreprise, un projet ambitieux nommé Welkeys Premium. Le but ? Automatiser les process pour un gain de temps considérable.

 

Mais qui est Welkeys ?

 

Créé par Chloé Fournier, Welkeys est le leader de la gestion locative haut de gamme et personnalisée en Europe. Le concept qui se cache derrière ce nom mystérieux est assez simple : déployer une plateforme de mise en relation entre propriétaires et concierges qui prendront en charge la gestion d’un bien locatif de A à Z. Check-in, check-out, création d’annonce sur Airbnb, Booking, photos professionnelles, services de conciergerie haut de gamme… Bref, Welkeys offre un service avantageux et sans contraintes.

Afin d’assurer un service un peu plus proche de la perfection, Welkeys a donné naissance à une nouvelle formule premium où la gestion de bien serait assurée à 100 % par l’entreprise et ses équipes. Pour cela, il fallait un outil technique puissant et assez souple pour permettre à la société de gérer tous ses process en toute facilité. C’est ici que l’agence Josh est intervenue.

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PIM et ERP : un duo gagnant

 

Après consultation des attentes de notre client, nos équipes ont apporté leur expertise afin de trouver le meilleur rapport entre qualité, stabilité, évolutivité et prix.

Très vite, une problématique s’est imposée : comment automatiser tous les process de notre client au sein d’un seul et même outil ? Entre la gestion des différents biens, l’attribution des missions de conciergerie en fonction des disponibilités et tarifs, la transmission des informations, la coordination des équipes, la facturation, etc., il fallait proposer une solution adéquate et à même de répondre à ces besoins.

L’évidence était donc là : un outil ERP couplé à une application PIM. L’ERP (Enterprise Resource Planning) que l’on pourrait traduire littéralement par “ Planification Ressource d’Entreprise “ est un outil permettant la gestion et le suivi au quotidien des informations et des services opérationnels d’une société. L’application PIM quant à elle (Product Information Management) centralise l’ensemble des informations d’un produit et fonctionne ainsi en relation avec l’ERP.

Ainsi, ces deux outils fonctionnent ensemble formant un tandem efficace et complémentaire. Le PIM est d’ailleurs considéré comme le prolongement de l’ERP. Ainsi, cet environnement devait proposer les fonctionnalités suivantes :

  • Annuaire des propriétaires (clients)
  • Annuaire des concierges (prestataires)
  • Liste des biens des propriétaires et configuration avancée (concierges attitrés, tarification, etc.)
  • Frise et liste des réservations et missions
  • Gestion des incidents
  • Facturation (propriétaire et concierge)
  • Centralisation des données pour les applications mobiles à destination des propriétaires et concierges
  • KPIS (statistiques)

Tout un programme !

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Un projet étape par étape

 

Pour arriver à un tel résultat, le PIM s’est construit au fur et à mesure, en fonction des échanges et retours du client. Comme sur chacun de nos projets, nous travaillons en collaboration étroite avec nos clients pour un accompagnement personnalisé et une progression au jour le jour. Méthode Agile et approche DevOps sont nos mantras. Cela évite les erreurs et les incompréhensions, l’interactivité constante permet d’être en phase avec les demandes du client.

Après une étude fonctionnelle et technique, il nous a donc fallu identifier les possibles contraintes et affiner les spécifications grâce à divers tests. Le projet fut réparti entre les différents membres de notre équipe afin d’alléger les charges de travail et optimiser le rendement. L’effet tunnel guettait !

Plusieurs mockups (prototype d’interface utilisateur) seront ensuite réalisés afin de définir l’emplacement des éléments graphiques et dessiner un semblant d’interface. UX et UI (article) émergèrent et au fil des feedback, le projet Welkeys Premium prenait forme.

Après validation graphique, la phase de développement commençait, toujours en multipliant les allers-retours avec les équipes Welkeys pour un projet au plus près de ses attentes. Le fonctionnement de cet environnement PIM-ERP devait suivre des étapes que le client pourrait exécuter quotidiennement et sans difficulté. Voici un exemple de routine de fonctionnement :

  1. Récupération automatique des nouvelles réservations
  2. Le PIM créé toutes les missions dédiées aux biens et notifie les concierges concernés par email et notification Push
  3. Récolte des réponses et disponibilités de chaque concierge
  4. Une fois la mission effectuée, les concierges peuvent remonter des incidents (média, commentaire) dans le PIM puis clore la mission
  5. A la fin de chaque mois, génération de factures (propriétaire et concierge) depuis le PIM

Bien évidemment, PIM et ERP permettent de réaliser de nombreuses autres fonctionnalités. Le but était de garantir un outil fiable pour un gain de temps et de ressources considérable.

Livraison, correction et production clôturaient ainsi un projet qui s’accompagnait de deux applications mobile. Une à destination des propriétaires leur permettant de gérer leurs réservations, d’organiser les taux d’occupation de leurs biens, de manager leur trésorerie ou encore de générer des factures ; une autre pour les concierges Welkeys afin de répondre aux demandes de missions et d’en connaître le contenu, de remonter des incidents ou encore de gérer l’ensemble de leurs prestations. Tout était en place !

 

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Vous aussi, confiez-nous votre projet.

L’exécution d’un projet digital est une aventure passionnante qui se doit d’être collégiale pour un succès garanti. Chez Josh Digital, chaque nouveau projet compte autant que le précédent. A travers nos expériences, nous avons constaté l’importance de cette relation client/agence fondée sur l’échange et la collaboration.

Le projet Welkeys premium en est la preuve. Il représente comment nous aimons travailler. Comment nous travaillons. Et si votre prochain projet était le vôtre ?

Rejoignez l’aventure Josh : Contactez-nous.

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5 conseils pour une application mobile réussie

Créer une application mobile paraît facile à première vue : une bonne idée, de quoi développer l’application et le tour est joué. Bien évidemment, c’est loin d’être aussi simple. En effet, la question n’est pas comment développer une application mobile mais plutôt comment développer un app mobile réussie ?! De nombreux entrepreneurs et entreprises se lancent dans l’aventure mobile et elle se termine bien souvent en échec. Mais alors, comment réussir son application mobile ? Voici nos 5 conseils !

Définir une stratégie 

 

Un bon soldat ne se lance pas dans une bataille sans avoir de plan solide ! Dans le digital et plus particulièrement dans la conception mobile, c’est la même chose. Vous avez l’idée mais vous devez savoir précisément comme vous allez l’exécuter. Il sera indispensable de définir une stratégie précise et penser en amont avant d’entreprendre. Établir un cahier des charges est la meilleure façon de ne pas vous égarer et de créer votre app selon un fil conducteur.

Cela vous évitera aussi les mauvaises surprises. Il vous faudra ainsi connaître les concurrents du marché, décider sur quel système d’exploitation votre application mobile sera développée (Android, iOS…) et si elle sera gratuite ou payante, établir vos ressources et le budget à disposition… bref, il sera essentiel de rédiger un Business Model et de vous y tenir au maximum. Cela vous permettra de définir vos objectifs et de connaître parfaitement votre application mobile et son contexte.

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Privilégier l’ergonomie 

 

Qu’elle soit native ou hybride, l’application mobile est toujours conçue à destination de ses mobinautes. C’est pour cela qu’elle devra être intuitive et faciliter l’expérience utilisateur (user experience en anglais abrégé UX). L’ergonomie sera alors un enjeu de taille, une priorité. La prise en main devra être aisée, rapide tout comme les temps de chargement et la navigation.

Le design jouera lui aussi un rôle capital. Un style épuré est bien souvent recommandé même si l’utilisation de couleurs vives n’est en rien proscrite. Votre app mobile devra ainsi être agréable graphiquement et les informations importantes devront être visibles au premier coup d’œil. On utilisera un langage simple en évitant les termes techniques et en privilégiant l’immédiateté de l’information. Une application mobile réussie est une application que l’on peut maîtriser en quelques secondes et d’un seul doigt.

Se démarquer sur le marché 

 

On dit le marché de l’application mobile saturé. Ce n’est pas le cas même si la concurrence est rude. En effet, plus de 175 milliards d’applications mobiles ont été téléchargées dans le monde (source App Annie). La priorité sera donc de se démarquer et que votre app apporte une vraie valeur ajoutée. Posez-vous alors les bonnes questions : « pourquoi l’utilisateur doit télécharger votre appli et pas une autre ? Qu’est-ce que mon app va lui apporter ? ». Votre application devra répondre à un besoin précis et représenter un véritable plus.

Votre appli ne doit pas forcément être la plus originale mais la plus à même à répondre aux besoins de ses mobinautes. Elle doit même devenir indispensable que ce soit à des fins pratiques, ludiques ou culturelles. Il vous faudra sortir du lot et émerger parmi la jungle du mobile. D’ailleurs, dans la plupart des cas votre notoriété sera à faire et le lancement de votre application devra lui aussi être réussie. Communication interne, réseaux sociaux, bouche à oreille, événements particuliers… et même publicité si votre budget vous le permet. Car même si votre application mobile vous paraît réussie, c’est de son succès que dépendra sa survie.

Proposer une appli fiable 

 

On le sait, bon nombre d’applications mobiles finissent aux oubliettes parce qu’elles sont truffées de bugs et d’erreurs en tout genre. Et c’est aussi l’une des prérogatives pour une app réussie puisqu’elle devra être fiable et constamment fonctionnelle. Tester votre appli avant sa mise en ligne pour éviter qu’elle ne plante ou qu’elle s’accompagne de nombreuses failles techniques sera obligatoire. Testez-là et surtout, faites-la tester par plusieurs développeurs mais aussi par de futurs utilisateurs. N’oubliez pas votre cible !

Ces derniers sont d’ailleurs très attentifs au niveau de sécurité prodigué sur les différentes plateformes digitales qu’ils peuvent utiliser. Avec l’accroissement du piratage, la protection des données est devenue une priorité comme on peut le constater avec le RGPD. De ce fait, votre app devra être sécurisée afin de protéger les données personnelles et sensibles de vos utilisateurs. Pas de faille pour éviter tout piratage.

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Assurer la pérennité de votre application mobile 

 

Sortir une application mobile c’est bien, mais faire qu’elle perdure dans le temps c’est encore mieux ! Parfois, les applications mobiles ont une durée de vie très limitée puisqu’elles semblent lasser rapidement ses utilisateurs. En effet, selon de récentes études, 15 % des mobinautes seulement continuent d’utiliser une appli un mois après son lancement. Votre application mobile devra se renouveler sans cesse afin de continuer à créer le besoin ou comme nous le précisions plus haut, devenir indispensable.

Cela passera par une app constamment actualisée et qui saura se moderniser au fil des tendances et des mouvances. L’ajout de nouvelles fonctionnalités et de mises à jour régulières assureront la longévité de votre application mobile. Qui plus est, il sera primordial de fidéliser votre communauté. Prenez note de leurs remarques, solliciter leurs avis et veiller à accéder à leurs doléances. Et bien évidemment, prêtez attention aux avis et notes qu’ils laisseront sur votre application mobile et améliorez ce qui doit l’être si besoin. Car une application réussie est une application qui aura conquis le cœur de ses utilisateurs.

Pour être certain de réussir votre application mobile, l’agence Josh Digital sera à vos côtés. Nos équipes de spécialistes du digital mettront tout leur savoir-faire à votre service.

Rejoignez l’aventure Josh : Contactez-nous.

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