L’importance de l’UX / UI pour un projet digital réussi

Aujourd’hui, l’utilisateur est au centre des attentions (user centrix) puisque c’est ce dernier qui garantira ou non le succès d’un site internet ou d’une application mobile. C’est ainsi que les concepts d’UX et d’UI ont pris de plus en plus de place dans le processus de réalisation d’un projet digital. Mais quels sont les critères à retenir pour que l’UX et l’UI soient efficaces ? Comment les faire cohabiter ? Et surtout, pourquoi sont-ils si importants ? Explications.

 

UX et UI : complémentaires mais différents

 

L’expérience utilisateur (abrégé UX pour User eXperience en anglais) est fortement liée au ressenti émotionnel d’un utilisateur face à une interface ou un produit. S’appuyant sur l’utilisabilité, l’UX relève en grande partie d’un sentiment très personnel où l’expérience vécue par l’utilisateur sera au centre des préoccupations. 

Pour un site web notamment, son parcours de navigation et les interactions avec le produit devront être agréables, faciles et limpides. L’UX vise véritablement le confort de l’utilisateur.

L’interface utilisateur (abrégé UI pour User Interface en anglais) quant à elle est souvent considérée comme l’aspect graphique et textuel d’un site web, on parle même d’UI design. C’est en quelque sorte le produit fini, l’emballage fonctionnel d’un site. D’ailleurs, les critères mobilisés avec l’UI sont bien plus pragmatiques comme l’identité visuelle, le design graphique ou encore le texte utilisé. 

Ainsi, si UX et UI sont différents, ils sont pour autant complémentaires. Et si l’UX englobe l’UI, l’inverse n’est pas vrai. L’UX est souvent décrit comme un iceberg dont la face visible serait l’UI. Ces deux concepts doivent toujours être travaillés ensemble sans être dissociés afin de proposer un objet digital capable de satisfaire les attentes des utilisateurs

 

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Des concepts d’une importance capitale

 

Comme nous avons pu le voir, UX et UI sont deux concepts difficiles à séparer car ils se doivent de fonctionner de pair pour plus d’efficacité. Lorsqu’un utilisateur se rend sur un site internet ou utilise une app mobile, l’interface doit répondre à ses besoins. Il doit trouver les informations qu’il désire de façon quasi immédiate.

Faciliter la navigation est l’une des priorités : l’UI doit notamment guider l’utilisateur. Une navigation bien pensée fidélise un internaute. Il doit savoir où cliquer pour obtenir ce qu’il recherche et par la même occasion, simplifier ses prises de décision. Par exemple, un CTA sera plus efficace s’il est visible et facilement identifiable. C’est ici que la structure de votre projet digital aura dû être pensée en amont en fonction de votre cible et de votre niche de marché.

Selon une étude de l’agence KoMarketing, 86 % des internautes recherchent en premier lieu les informations au sujets des produits et services proposés par le site visité. 62 % s’intéressent aux informations de contact et 52 % recherchent la section informative de l’entreprise (ex : rubriques “ à propos “ ou “ qui sommes-nous “). Cela montre à quel point certaines données doivent être mises en évidence sur un site web ou une application mobile afin de guider l’utilisateur et lui apporter confort de navigation.

En effet, les éléments clés de votre page doivent être correctement placés. Il faudra veiller à la taille de ces derniers : des icônes trop grands, gros ou trop petits gêneront considérablement la navigation. Pire encore, l’utilisateur passera à côté des informations importantes et fuira votre site. Il en est de même du texte qui devra être lisible et audible et compréhensible : l’UI revêt ici toute son importance.

Une cohérence doit alors se dégager au sein de votre projet digital. Les éléments doivent faire sens et cohabiter. La navigation ne peut être entravée et doit être fluide. Le chargement de vos pages doit être rapide, une donnée importante en matière d’UX puisque 53 % des utilisateurs visitant un site internet via mobile le quittent si les pages de ce dernier mettent plus de 3 secondes à se charger (source : Google) !

UX et UI sont tout simplement au service de l’utilisateur. L’expérience doit être optimale, adaptée au visiteur. L’UI est à adapter en fonction de votre public. Le design d’un site web pour enfants ne sera pas le même que celui d’un site internet sportif.

Aussi, il conviendra d’offrir une interface facile à apprendre et à retenir. L’utilisateur doit avoir ses réflexes quand il navigue sur un site ou utilise une app mobile. Parfois, changer trop souvent le design ou l’emplacement des menus et boutons chamboule les utilisateurs et leurs habitudes. 

En mettant UX et UI au cœur de votre projet digital, c’est aussi l’optimisation de votre image de marque qui est en jeu. Si l’expérience proposée à l’utilisateur est de qualité, il reviendra. Au contraire, une expérience de piètre qualité engendrera frustration et un boycott de votre site. Selon une étude réalisée par youand.eu, 68% des internautes quittent un site en raison d’une mauvaise expérience utilisateur. D’où la nécessité de les choyer !

 

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En mobile aussi, UX et UI sont fondamentaux

Aujourd’hui, la navigation internet via mobile est supérieure à celle entreprise via ordinateur. Le  » mobile first  » est dorénavant une évidence. C’est pour cela que tout site web se devra d’être responsive design et adapté à la taille de l’écran. Textes, images et icônes devront être ni trop gros, ni trop grands, ni trop petits. 74 % des utilisateurs se disent prêts à retourner sur un site web s’il est optimisé pour les mobiles (source : Red Website Design). Quelle que que soit la taille de l’appareil, UX et UI devront être optimaux. 

Cependant, ils devront être pensés différemment. En effet, les rendus ne sont pas les mêmes sur un écran d’ordinateur que sur celui d’un téléphone que ce soit en termes de couleurs, de formes, de tailles ou d’interface. L’ergonomie est d’autant plus importante sur mobile.

Avec l’apparition des application mobiles, la donne a été changée. Ces logiciels sont naturellement adaptés aux normes de ce type d’appareils. Ici, le placement des boutons, des menus et les actions à réaliser doivent être intuitives et à portée de doigts. Plus l’utilisateur peut interagir avec un seul doigt, mieux c’est.

L’UX est d’ailleurs primordiale ici. Performance et rapidité seront les points majeurs au bon fonctionnement d’une app mobile ou d’un site responsive. D’ailleurs, une étude réalisée par Open a démontré que la lenteur d’une app est le premier motif de sa désinstallation.

C’est ainsi qu’en mobile, on utilise énormément le concept d’Interaction Design (IxD) qui est un croisement entre UX et UI. On analysera les interactions entre l’homme et la machine en priorisant la facilité d’exécution. Doit-on toucher l’écran, le tapoter, effectuer un glissement ou réaliser des appuis longs ? Il conviendra de définir la meilleure interface pour une navigation simple et cohérente.

Source : designxp.co

 

UX et UI sont des concepts essentiels à la bonne réalisation d’un site web ou d’une application mobile. Ils se doivent de fonctionner à l’unisson en mettant toujours l’utilisateur dans les meilleurs conditions. Forbes a démontré dans une étude qu’une expérience utilisateur réussie peut augmenter de 400 % les taux de conversion. Tout doit être instinctif afin que l’internaute éprouve un réel plaisir à naviguer sur votre site. Car on le sait, un utilisateur satisfait est un utilisateur qui revient

Pour offrir la meilleure expérience à vos utilisateurs, faites appel à Josh Digital et ses équipes spécialisées en UX et UI.

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5 conseils pour une application mobile réussie

Créer une application mobile paraît facile à première vue : une bonne idée, de quoi développer l’application et le tour est joué. Bien évidemment, c’est loin d’être aussi simple. En effet, la question n’est pas comment développer une application mobile mais plutôt comment développer un app mobile réussie ?! De nombreux entrepreneurs et entreprises se lancent dans l’aventure mobile et elle se termine bien souvent en échec. Mais alors, comment réussir son application mobile ? Voici nos 5 conseils !

Définir une stratégie 

 

Un bon soldat ne se lance pas dans une bataille sans avoir de plan solide ! Dans le digital et plus particulièrement dans la conception mobile, c’est la même chose. Vous avez l’idée mais vous devez savoir précisément comme vous allez l’exécuter. Il sera indispensable de définir une stratégie précise et penser en amont avant d’entreprendre. Établir un cahier des charges est la meilleure façon de ne pas vous égarer et de créer votre app selon un fil conducteur.

Cela vous évitera aussi les mauvaises surprises. Il vous faudra ainsi connaître les concurrents du marché, décider sur quel système d’exploitation votre application mobile sera développée (Android, iOS…) et si elle sera gratuite ou payante, établir vos ressources et le budget à disposition… bref, il sera essentiel de rédiger un Business Model et de vous y tenir au maximum. Cela vous permettra de définir vos objectifs et de connaître parfaitement votre application mobile et son contexte.

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Privilégier l’ergonomie 

 

Qu’elle soit native ou hybride, l’application mobile est toujours conçue à destination de ses mobinautes. C’est pour cela qu’elle devra être intuitive et faciliter l’expérience utilisateur (user experience en anglais abrégé UX). L’ergonomie sera alors un enjeu de taille, une priorité. La prise en main devra être aisée, rapide tout comme les temps de chargement et la navigation.

Le design jouera lui aussi un rôle capital. Un style épuré est bien souvent recommandé même si l’utilisation de couleurs vives n’est en rien proscrite. Votre app mobile devra ainsi être agréable graphiquement et les informations importantes devront être visibles au premier coup d’œil. On utilisera un langage simple en évitant les termes techniques et en privilégiant l’immédiateté de l’information. Une application mobile réussie est une application que l’on peut maîtriser en quelques secondes et d’un seul doigt.

Se démarquer sur le marché 

 

On dit le marché de l’application mobile saturé. Ce n’est pas le cas même si la concurrence est rude. En effet, plus de 175 milliards d’applications mobiles ont été téléchargées dans le monde (source App Annie). La priorité sera donc de se démarquer et que votre app apporte une vraie valeur ajoutée. Posez-vous alors les bonnes questions : « pourquoi l’utilisateur doit télécharger votre appli et pas une autre ? Qu’est-ce que mon app va lui apporter ? ». Votre application devra répondre à un besoin précis et représenter un véritable plus.

Votre appli ne doit pas forcément être la plus originale mais la plus à même à répondre aux besoins de ses mobinautes. Elle doit même devenir indispensable que ce soit à des fins pratiques, ludiques ou culturelles. Il vous faudra sortir du lot et émerger parmi la jungle du mobile. D’ailleurs, dans la plupart des cas votre notoriété sera à faire et le lancement de votre application devra lui aussi être réussie. Communication interne, réseaux sociaux, bouche à oreille, événements particuliers… et même publicité si votre budget vous le permet. Car même si votre application mobile vous paraît réussie, c’est de son succès que dépendra sa survie.

Proposer une appli fiable 

 

On le sait, bon nombre d’applications mobiles finissent aux oubliettes parce qu’elles sont truffées de bugs et d’erreurs en tout genre. Et c’est aussi l’une des prérogatives pour une app réussie puisqu’elle devra être fiable et constamment fonctionnelle. Tester votre appli avant sa mise en ligne pour éviter qu’elle ne plante ou qu’elle s’accompagne de nombreuses failles techniques sera obligatoire. Testez-là et surtout, faites-la tester par plusieurs développeurs mais aussi par de futurs utilisateurs. N’oubliez pas votre cible !

Ces derniers sont d’ailleurs très attentifs au niveau de sécurité prodigué sur les différentes plateformes digitales qu’ils peuvent utiliser. Avec l’accroissement du piratage, la protection des données est devenue une priorité comme on peut le constater avec le RGPD. De ce fait, votre app devra être sécurisée afin de protéger les données personnelles et sensibles de vos utilisateurs. Pas de faille pour éviter tout piratage.

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Assurer la pérennité de votre application mobile 

 

Sortir une application mobile c’est bien, mais faire qu’elle perdure dans le temps c’est encore mieux ! Parfois, les applications mobiles ont une durée de vie très limitée puisqu’elles semblent lasser rapidement ses utilisateurs. En effet, selon de récentes études, 15 % des mobinautes seulement continuent d’utiliser une appli un mois après son lancement. Votre application mobile devra se renouveler sans cesse afin de continuer à créer le besoin ou comme nous le précisions plus haut, devenir indispensable.

Cela passera par une app constamment actualisée et qui saura se moderniser au fil des tendances et des mouvances. L’ajout de nouvelles fonctionnalités et de mises à jour régulières assureront la longévité de votre application mobile. Qui plus est, il sera primordial de fidéliser votre communauté. Prenez note de leurs remarques, solliciter leurs avis et veiller à accéder à leurs doléances. Et bien évidemment, prêtez attention aux avis et notes qu’ils laisseront sur votre application mobile et améliorez ce qui doit l’être si besoin. Car une application réussie est une application qui aura conquis le cœur de ses utilisateurs.

Pour être certain de réussir votre application mobile, l’agence Josh Digital sera à vos côtés. Nos équipes de spécialistes du digital mettront tout leur savoir-faire à votre service.

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