Le CFA accompagne les étudiants en alternance dans les industries de santé et de la cosmétique. Dans le cadre d’une refonte d’identité visuelle, il devait moderniser son site et clarifier l’offre, en cohérence avec Qualiopi. Objectif : renforcer l’accessibilité, la conversion et les parcours guidés en FR/EN.
Concevoir des parcours simples et rassurants pour trois cibles distinctes, avec un contenu plus lisible et actionnable. Garantir une accessibilité solide (RGAA/WCAG) dès la conception UX/UI, sans compromis sur le design. Ajouter un chatbot utile, non intrusif, capable d’orienter vers la bonne information et de déclencher la prise de contact.
Un déploiement national pour adresser l’ensemble des publics en France (candidats, parents, entreprises, partenaires). Extension internationale via une version anglaise pour accroître la compréhension et la visibilité auprès de publics non francophones sur tout type de support.
Une meilleure compréhension des parcours et augmentation des demandes qualifiées grâce à une navigation plus directe et des CTA mieux positionnés. Réduction des frictions via un chatbot qui guide l’utilisateur selon son profil et son intention (s’informer, candidater, recruter). Renforcement de la confiance avec une démarche d’accessibilité structurée et vérifiable.
Animation des ateliers de cadrage multi-parties prenantes pour aligner objectifs, audiences et nouvelle identité visuelle. Refonte de l’arborescence et des parcours cibles, puis prototypage UX/UI avec critères d’accessibilité intégrés (contrastes, navigation clavier, hiérarchie sémantique). Conception conversationnelle du chatbot : intentions, arborescences de réponses, tonalité, et scénarios par persona.
Intégration d’un socle web responsive et performant, structuré en composants réutilisables pour accélérer les évolutions. Mise en place du multilingue FR/EN avec gestion éditoriale robuste (gabarits, blocs, cohérence de traduction) et contrôle qualité. Déploiement du chatbot avec parcours guidés et points de sortie vers pages clés et formulaires, instrumentés pour mesurer l’usage et l’impact. Assurance qualité via revues de code, tests fonctionnels et tests d’accessibilité (clavier, lecteurs d’écran, contrastes) avant mise en production.
Pilotage du projet avec jalons clairs, démonstrations et arbitrages orientés performances (conversion, clarté, accessibilité). Communication continue et gestion des ajustements de dernière minute sans dégrader la qualité de prestation. Support post-livraison et formation de l’équipe pour une prise en main autonome des contenus.
Josh Digital a livré une refonte créative, accessible et efficace, en respectant délais et budget, avec une communication transparente. Le site obtient de meilleurs résultats et notre équipe a gagné en autonomie grâce à la formation et au support.
Solène – Responsable Communication, Leem Apprentissage
