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Union de coopératives champenoises multi-marques, l’organisation devait clarifier sa structure et ses prestations de service. Rendre plus lisibles leurs engagements et accompagnements afin de renforcer l’attractivité et faciliter l’adhésion de nouveaux vignerons.
Transformer un sujet institutionnel en parcours lisibles, sans jargon ni complexité. Mettre en valeur les preuves (qualité, traçabilité, accompagnement, engagements) tout en présentant plusieurs marques sous un récit cohérent pour déclencher des demandes qualifiées de vignerons.
Un ciblage prioritaire sur le territoire champenois mais aussi au niveau national, avec des publics variés : vignerons, partenaires, acteurs de la filière. Diffusion d’une information homogène sur le territoire français malgré la diversité des marques et des entités réunies.
Une compréhension renforcée de l’organisation, de ses engagements et de la valeur apportée aux coopérateurs. Un parcours d’adhésion plus direct, avec une réassurance mieux structurée. Une identité digitale plus claire et cohérente, qui renforce la crédibilité et l’attractivité de l'union.
Ateliers de cadrage pour formaliser la proposition de valeur et les messages clés liés à l’union et aux marques. Refonte de l’arborescence autour des intentions (comprendre, découvrir les services, preuves d’engagement, adhérer). Conception UX/UI responsive, avec contenus courts, hiérarchisés et orientés décision.
Mise en place d’un socle web responsive et performant, structuré en composants pour garantir cohérence et évolutivité. Intégration de gabarits dédiés (engagements, services, marques, adhésion) et de formulaires contextualisés pour qualifier les demandes. Implémentation d’éléments de réassurance (preuves, processus, étapes d’adhésion) pour réduire les freins. Assurance qualité via revues, tests fonctionnels, recette multi-devices et déploiement maîtrisé en production.
Pilotage du projet sur des fondamentaux agiles, jalons courts et démonstrations régulières pour valider messages et priorités. Coordination des validations institutionnelles et gestion d’ajustements sans dérive de planning. Accompagnement post-mise en ligne, formation et optimisations continues sur le parcours adhésion.
La refonte a clarifié notre union, nos engagements et nos services, avec un parcours d’adhésion plus simple et plus convaincant. Le site nous aide à générer des demandes mieux qualifiées et à mieux répondre aux attentes des vignerons.
Adrien – Responsable Relation vignoble et Transition numérique, TEVC
