Définitions et Terminologies
A
Adresse IP : Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro qui identifie de façon permanente ou provisoire un ordinateur ou tout autre appareil connecté à un réseau informatique. Se présentant sous la forme d’un groupe de 4 nombres, elle est comme la carte d’identité numérique d’un appareil sur un réseau donné.
Affiliation : L’affiliation consiste en une technique webmarketing offrant la possibilité à un site de promouvoir ses produits et services sur un site affilié. Cette opération se réalise en échange d’une rémunération et d’un apport de trafic pour le site affilié.
Agile (méthodologie) : La méthode Agile est une méthodologie utilisée dans la gestion de projet issue du manifeste Agile né aux Etats-Unis en 2001. Souple et adaptable, elle repose sur la totale collaboration entre équipes et client. Méthode modulable, elle met le client au centre du projet par une adaptation aux changements et aux demandes de ce dernier.
Algorithme : L’algorithme est l’ensemble de règles et instructions utiles à la réalisation d’une tâche spécifique. En matière de webmarketing, l’algorithme s’applique notamment aux moteurs de recherche qui utilisent ce procédé pour indexer les pages web selon des critères pré-définis en résultat d’une requête donnée.
Application hybride : Une application hybride est une application utilisant les fonctions natives et le navigateur web intégré d’un support (smartphones, tablettes…). Entre l’application web et l’application native, l’application hybride peut être développée sur divers systèmes d’exploitation et mobilise les technologies web connues comme le HTML, le CSS ou le Javascript. Simple et rapide à développer, l’application hybride propose aussi des coûts moindres.
Application mobile : Une application mobile est un programme ou logiciel à destination de smartphones, téléphones mobiles, tablettes et de certains ordinateurs. Marché en constante expansion, la création application mobile est une opportunité pour les entreprises et les apps se comptent aujourd’hui par plus de 100 milliards dans le monde.
Application native : L’application native est une application mobile exclusivement dédiée aux mobiles et aux tablettes. Elle est développée pour n’être compatible qu’avec un système d’exploitation définie comme iOS ou Android. L’application native est téléchargeable depuis les différents stores en fonction du système d’exploitation utilisée (App Store ou Google Play). Pratique et diversifiée, l’application native a envahi nos smartphones.
Application web : Une application web (ou Web App en anglais) est un logiciel applicatif qui fonctionne avec tout navigateur internet. Ne nécessitant aucune installation, l’application Web propose pourtant une expérience similaire à une application mobile. Une web app offre les mêmes fonctionnalités qu’une application mobile mais requiert un développement moins important pour un rendu dynamique et modulable à souhait.
Audience (internet) : L’audience représente l’ensemble des visiteurs d’un site internet sur une période définie. Elle se mesure en visiteurs ou en visites et est une donnée essentielle pour analyser le succès de fréquentation d’un site web. Aujourd’hui il existe tout un tas de procédés marketing pour augmenter l’audience d’un site.
B
B to B : Le terme Business to Business ou B to B ou encore B2B représente l’ensemble des activités commerciales inter-entreprises. Ce système s’adresse donc exclusivement aux professionnels et s’oppose ainsi au B to C (Business to Customers).
B to C : Le terme Business to Consumer ou B to C ou encore B2C désigne l’ensemble des relations entre les entreprises et les consommateurs finaux. A tendance commerciale mais aussi communicationnelle, le B to C a envahi les réseaux sociaux et se développe aujourd’hui sur divers plateformes comme Facebook, Twitter ou Instagram.
BackLink : Un BackLink (lien retour en français) est lien pointant vers une autre page. Ces liens entrants, véritable arme en SEO, peuvent provenir du site internet en lui-même mais aussi d’un autre site.
Back office : Le back office désigne l’interface d’administration et de gestion de contenu d’un site web. De type CMS dans la plupart des cas, le back office est la partie caché d’un site internet en opposition avec le front office qui lui est la partie visible présentée aux utilisateurs. WordPress, Joomla, Drupal… sont tant de CMS offrant les fonctionnalités d’un back office pour gérer le contenu d’un site web.
Balise title : La balise title, souvent écrite <TITLE> désigne le titre des pages indexées sur le web. Les balises title structurent le contenu d’une page web avec notamment l’utilisation des balises H1, H2… et apportent aussi d’informer les internautes sur le sujet et les informations essentielles. Aussi, la balise title joue un rôle capital en termes de référencement.
Balise méta description : La balise méta description est comme son nom l’indique une balise ayant pour but de décrire brièvement le contenu d’une page web ou d’un site internet. Sur les moteurs de recherche, elle est située en dessous du titre et comporte des informations sur le site web qu’elle décrit. Souvent réalisée par défaut par les moteurs de recherche, il est souvent conseillé d’apporter une description de qualité pour un meilleur référencement.
Bannière : Une bannière sur internet se présente généralement sous la forme d’un bandeau publicitaire. Animée ou statique, elle peut contenir du texte, une image, une animation en flash et se trouve principalement en haut de page. Dans la plupart des cas, la bannière a pour vocation à communiquer une information importante, une promotion, une offre, etc. et afin de rediriger l’internaute vers une autre page.
Blog : Un blog est un type de site web où différents articles et actualités y sont rédigés. D’abord utilisé comme journal de bord voire carnet intime, le blog est aujourd’hui une arme marketing de poids puisque les marques l’utilisent bien souvent pour améliorer leur référencement.
C
Call To Action : Un Call to Action (Appel à l’action) est un élément d’une page web appelant l’internaute à accomplir une action. Sous forme de bouton, de lien ou même d’image, il redirigera l’utilisateur vers l’action désirée (landing page, newsletter, ajout au panier).
Cache web : Le cache web est un procédé qui conserve en mémoire locale des informations issues des pages internet visitées. Cela permettra notamment un affichage plus rapide des pages déjà visitées limitant ainsi la consommation des ressources serveur. Le contenu du cache web peut être conservé durant plusieurs jours.
Chat : le Chat ou « messagerie instantanée » en français est un système de messagerie qui permet l’échange de données textuelles et de fichiers diverses en temps réel pour former un dialogue interactif. IRC ou encore MSN furent les pionniers dans ce domaine. Aujourd’hui, de nombreux programmes comme les réseaux sociaux utilisent leur proposer messagerie instantanée (Facebook, Twitter, Linkedin…) mais aussi de nombreuses entreprises à des fins professionnels que ce soit pour le service clients ou pour les discussions internes (Slack par exemple).
CMS : Un CMS (Content Management System en anglais) est un système de gestion de contenu. Ce type de logiciel vous servira à créer votre site internet et ainsi publier et modifier du contenu sur votre site facilement et rapidement. Open-source ou privé, le CMS permet de modifier et de mettre à jour votre site web à l’infini. WordPress, Joomla ou encore Magento, il faut donc savoir quel CMS choisir car ils offrent de nombreuses possibilités pour la mise en place d’un site internet.
D
DevOps : DevOps est un ensemble de pratiques et d’outils utilisé en informatique afin de favoriser le développement d’un projet digital. DevOps comme son nom l’indique réunit alors les équipes Développement et Opérationnels/Production par une culture de la collaboration plus efficace et collégiale à défaut d’être isolée. Cette méthode orientée client permet de gagner en qualité et rapidité de production.
E
ERP (Enterprise Resource Planning) : l’ERP (Planification Ressource d’Entreprise en français) également appelé PGI (Progiciel de Gestion Intégré) est un outil permettant de gérer et de suivre les processus opérationnels d’une société au quotidien. C’est un outil qui permet de centraliser l’ensemble des informations d’une entreprise visant à simplifier les process et optimiser les coûts et les ressources.
F
Footer : Le footer désigne le bas de page d’une page internet. Situé tout en bas d’une page web, il regroupe généralement un ensemble de liens vers différents rubriques informatives du site (FAQ, présentation de l’entreprise, CGV, etc.), des liens extérieurs (Twitter, Facebook, etc.), les modalités de contact, le copyright… Le footer se retrouve en principe sur toutes les pages du site internet en gardant toujours la même structure graphique.
Framework : Un framework (ou cadre de travail en français) est un ensemble cohérent de composants utilisés dans la création d’un site web. Boîte à outils du développeur, il permet d’améliorer les process et la productivité tout en simplifiant les étapes de développement et octroie également une meilleure organisation du code.
H
Header : Le header ou en-tête / entête en français, est la partie supérieur d’un site web ou d’une page internet. Le header se compose généralement le titre du site web ainsi que certains éléments de navigation afin de guider le visiteur. Sur un site web, il peut être modifier selon les besoins et reste constamment visible lors des étapes de navigation. L’optimisation du header d’un site internet est déterminant en termes d’expérience utilisateur et un atout pour la conversion des visiteurs.
J
Java (langage) : Java est un langage de programmation utilisé dans les domaines de l’informatique et du web. Muti-plateformes, Java est présent sur les sites internet, les applications mobiles, les jeux-vidéos… Reprenant la syntaxe C++, Ce langage fonctionne tant sur Windows que Mac OS.
K
KPI (Key Performance Indicator) : Les KPI ou en français, indicateur clés de performance représentent les mesures ou statistiques utilisés pour mesurer les performances d’un dispositif. Très utilisé en marketing, ces metrics sont des éléments déterminant pour analyser la qualité d’un projet.
M
Mockup : Terme du design, un mockup est une maquette d’interface utilisateur qui permet de définir l’emplacement des éléments graphiques. Cette maquette présente un squelette d’UI de manière assez simpliste afin de définir comment les éléments d’une interface interagiront entre eux.
O
Open-source : Open source se dit d’un logiciel » ouvert » et dont le code source peut être lu, modifié ou redistribué librement. Ce type de logiciel public et accessible permet une collaboration entre programmeurs et vise un objectif de développement collaboratif.
P
PHP (langage) : Hypertext Preprocessor aussi PHP est un langage de programmation open source utilisé dans la production de sites web dynamiques. Réputé fiable et intuitif, le langage PHP est utilisé par près de 80 % de sites web et fonctionne via un serveur HTTP.
PIM (Product Information Management) : Le PIM (Gestion des Informations Produits en français) est une technologie qui centralise l’ensemble les informations d’un produit. Prolongement de l’ERP, le PIM simplifie grandement le regroupement des informations au sein d’un seul et même outil.
Privacy by design : Le concept de “ Privacy by design” ou en français “ protection de la vie privée dès la conception ” est l’une des notions du RGPD. Il consiste à protéger les données d’un individu durant la totale utilisation de ces dernières et dès leur conception. La manipulation et le traitement des données doivent ainsi être réalisés en respectant le droit à la personne.
Privacy by default : Le concept de “ Privacy by default” ou en français “ protection de la vie privée par défaut ” est l’une des notions du RGPD. Il permet à toute personne d’obtenir le plus haut niveau de protection de ces données personnelles, par défaut.
Python (langage) : Python est un langage de programmation open source utilisé dans la production de sites Internet. Libre et multi-plateformes, il est langage puissant et facile à déployer.
R
RGPD : RGPD est le sigle désignant le Règlement Général sur la Protection des Données. Adopté en avril 2016 par l’Union Européenne, le RGPD vise à responsabiliser les entreprises et divers sites internet sur la question du traitement et de la protection des données personnelles des personnes. Il aura aussi pour objectif d’uniformiser la réglementation au niveau européen et de renforcer le droit des personnes. Le RGPD entrera en vigueur le 25 mai 2018 et les sociétés devront se préparer au RGPD à cette date.
S
Symfony : Symfony est un logiciel framework PHP crée par la société française SensioLabs en 2005 et l’un des programmes les plus utilisés au monde. Utilisant PHP, il propose de nombreuses fonctionnalités et reste flexible tout en imposant un cadre de travail rigoureux. Surtout, sa qualité de logiciel open source s’accompagne d’évolutions constantes et variées.
T
Taux de rebond : pourcentage des visites sur le site avec une seule page vue. Cet indicateur permet d’évaluer la qualité du trafic entrant sur le site ainsi que la pertinence des pages d’atterrissage.
Taux de refus : pourcentage des visites (hors rebond) pour lesquelles l’internaute n’a pas démarré de processus de commande ou de réservation, la première étape du processus étant ici la page panier. Cet indicateur permet d’évaluer la prédisposition des visiteurs à acheter sur le site ainsi que le niveau d’intérêt à l’égard de l’offre du site (prix, largeur de gamme, disponibilité, services…).
Taux d’abandon : pourcentage des visites pour lesquelles l’internaute a démarré le processus de commande ou de réservation sur le site mais n’a pas finalisé sa commande ou sa réservation (défini par la page de paiement en ligne). Cet indicateur permet d’évaluer l’efficacité du tunnel de commande ou de réservation du site.
Taux de conversion par visite : pourcentage des visites ayant abouti à un achat ou une réservation sur le site au cours de la même visite (défini par la page de paiement en ligne). L’évolution du taux de conversion par visite peut refléter une évolution de la part des acheteurs sur le site et/ou à une évolution de la fréquence d’achat.
Taux de conversion par visiteur unique : pourcentage des visiteurs du site ayant finalisé un achat sur le site (page de paiement en ligne) au cours du mois.
U
UX : l’UX, de l’anglais User eXperience (traduit en français Expérience Utilisateur), est défini comme le ressenti émotionnel d’un utilisateur lors d’une interaction avec une interface, un objet ou un service.
UI : l’UI, de l’anglais User Interface (traduit en français Interface Utilisateur) représente le lien qui unit l’homme à la machine. Il existe des différences entre l’UX et l’UI puisqu’en matière de design, l’UI représente l’aspect graphique et textuel d’un site web formant le cadre fonctionnel d’un site internet et de tout autre objet.
W
Waterfall (méthodologie) : La méthode Waterfall (cascade en français) est une méthodologie traditionnelle utilisée en gestion de projet. Ce modèle en cycle V fonctionne de façon séquentielle : chaque étape validée donne suite à une étape jusqu’à l’achèvement du projet. Méthode quelque peu rigide, elle n’autorise que très peu de changements et modifications au cours de son cycle mais représente l’avantage de suivre un planning définit en amont et de fonctionner selon les besoins du client.
Webdesign : le Webdesign, contraction des mots » web » et » design » est la conception visuelle d’un site Web. Le webdesign englobe la structuration des éléments graphiques d’un site internet (charte graphique, navigation, arborescence, etc.) afin de renforcer l’identité visuelle d’une entreprise ou entité.